风中的女王
郭明錤：Apple TV售价将进一步下探 目标100美元以下_我的网站
一 | 同时，在视频末尾罗永浩还提到了直播间也将出现面向女性消费者的产品。 我们能够看到的大部分产品都是100%好评，或者98%好评，每一个差评都会因为卖家的介入，被处理，被删除。本文来自微信公众号：长三角momo，作者：Mona，头图来自：AI生成
双十一之际，我想讨论一件事，差评对于这个世界，到底是好事，还是坏事？
我最近在网上买了一个垃圾桶，外形很漂亮，纯黑色磨砂，一百块钱，也怪我自己，没有仔细看产品介绍，拿到手之后发现，就是个塑料桶，并不是我以为的金属，于是我就写了一条差评，这么贵的垃圾桶，竟然是个塑料桶，有点失望，感觉不值。
写了就写了，我就忘了，的确是发自内心的感受，但是第二天早晨八点，一个陌生电话打了进来，是这家店铺的客服，诉求就是希望我删除这条评论，我表示了拒绝，人家也没说什么，电话就挂了，我也就没多想。
对于罗永浩入驻淘宝直播，天猫方面回应，今年双11天猫有很多新主播、新商家和新品牌加入，这让双11更丰富。此前新消费日报曾获悉，东方甄选、新东方创始人俞敏洪也将在10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。新东方方面表示，在淘宝做教育直播是一项有清晰目标的长期规划。
下午，第二个电话进来了，是这家店铺的老板，跟我详细解释了一下垃圾桶的成本，以及为什么卖这么贵，主要成本是，他单独设计了这个桶，有个开模费，要平摊到每个桶的价格里，也表示可以给我退钱，送我一个桶之类，但是最后他说服我删除评论的核心原因是，他说如果再有一个类似的差评，这款桶就要被下架了。
二 | 做点生意，都不容易，我也是个生意人，都说到这份上了，再不删，就有点不近人情了。显然，在双十一正式启动前，各个直播电商平台间正开启一场头部主播的争夺战。
三 | 罗永浩将入淘宝直播根据计划，罗永浩将分别在10月24日、31日以及双十一当天，出现在淘宝直播。 但是，这件事情，暴露出来的一个深层次的问题是什么？商家是如何精准定位到每一条评论背后用户的电话？ 我自己没做过网店，我不清楚电商的后台机制，但是商家拿到差评用户电话，目前来看，不是一件很难的事情，很多年前，卖家给差评用户寄大便、小棺材、诅咒娃娃的事情屡见不鲜，现在大家不敢这么干了，但是夺命连环扣一定会有，大部分用户都经不住这样的连续电话沟通。
四 | 在消息公布前数天，“罗永浩”以及“交个朋友”已在淘宝直播上开通了直播账号。
差评，最终会消失。
“交个朋友严选店”客服透露，罗永浩直播间商品未来将会在该店铺上架，其工作人员已做好准备。
并且，也会变成一些用户敲诈品牌的手段，很多用户就是买了东西故意去给差评，然后要求商家给红包，给礼品，现在这股风已经蔓延到了小红书，恶意差评的用户，不仅仅在电商平台给差评，也会在小红书给差评。
五 | 目前，该店铺粉丝数为1.2万，在售商品共两个，分别是自营品牌“什么马”旗下的毛巾和瑜伽裤。
六 | 所以，平台就不应该让商家有机会定位到差评的源头，严格保护好用户隐私，哪怕沟通，也应该在平台的监管之下，比如留言或者直接在评论区，而不是直接让卖家有机会跨过平台，直接给用户打电话。
七 | 其中，毛巾销量较好，月销已超300条。
八 | 商家为何如此看重评论？ 我觉得，平台有很大的责任，因为平台对于好评率有过于变态的要求，这种压力就会直接下放到卖家身上，没有好评，就没有好位置，甚至像这位卖垃圾桶的卖家说的，产品还会被下架。
九 | 我跟很多卖家聊过这个话题，几乎所有人都认为，电商平台算法目前给予差评的参考权重，有点过高了。10月20日下午，交个朋友旗下的主播骆俊凯、李正提前在“罗永浩”淘宝账号下开启预热直播。
十 | 从抖音转战淘宝的两人口播略显拘谨，但其直播间热度却一路飙升。
十一 | 据新消费日报观察，开播仅3分钟直播间观看人数就突破了1万人，15分钟后观看人数突破10万人。 如今，几乎所有电商平台的搜索排序算法，都将“卖家评分”和“好评率”作为核心权重。差评率会拉低店铺的DSR（卖家服务评级）和产品的整体评分，从而降低搜索排名。 评分低的店铺和产品，会逐渐失去平台在首页、猜你喜欢等频道的免费推荐流量，导致店铺曝光率大幅下降。 如果店铺的整体DSR评分连续飘绿（低于行业平均水平），平台可能会限制整个店铺的运营，甚至冻结部分功能。 此外，许多平台的大型促销活动（如双十一、618）都对店铺的评分和好评率有硬性要求。
十二 |
两位主播在介绍24日预售活动的同时，还上架了多款现货商品，包括数码配件、零食等。差评过多，会导致商家无法参加这些流量巨大的活动。
十三 | 本场预热将从20日下午4点一直播到晚上12点。据预热主播透露，罗永浩将会在10月24日下午提前来到直播间带货。据悉，尽管罗永浩提出“男人们的双十一”口号，但其直播间依旧定位为“全品类”。 当一款产品的平均评分低至平台规定的最低标准以下，系统可能会自动对该商品进行搜索降权或屏蔽，相当于在搜索结果中“下架”，极难被找到。这就是上边那位垃圾桶卖家说的情况。本次双十一大促具体直播商品，预热主播和客服都并未透露太多，仅表示将会在预热期间陆续介绍，同时，产品仍在招商中。 一个良性的评论区应该是什么样？ 评论机制，原本是让消费者有一个清晰的认知产品的机会，好的一面，坏的一面，都要能看到，这个世界没有完美，再好的产品都会有缺点，但是我们现在的评论机制，并不是这么想的，我们能够看到的大部分产品都是100%好评，或者98%好评，每一个差评都会因为卖家的介入，被处理，被删除。 现在的电商评论区，更像是一种忽悠更多用户来买东西的种草行为了，这也是过去几年亚马逊一直处罚中国卖家的核心原因之一，虚假评论区对用户绝对是一种伤害。有参与招商的商家透露，“每个品类都给商家拉了招商群，特别火爆，几乎瞬间满人。
十四 | ”而坑位费上，依旧延续了其在抖音平台的水平，单个商品20万元，打包权益60万元。 我自己觉得，应该彻底抛弃好评和差评思维，就是留给用户一个评论的机会，想说什么就说什么，没有好差这么一说，让其他消费者自己看评论来判断这个产品的好与坏，市场自己会筛选好与坏。罗永浩淘宝账号开播前粉丝数约6千左右，开播不足1小时，其粉丝数已突破10万。
十五 | 截至发稿，罗永浩直播间粉丝数达已超43万。本次高调“亮相”引来不少猜测，是否意味着曾和抖音签订2年独家合作协议的“交个朋友”将转移运营重点？“交个朋友”方面回应称，合作是双方双赢的选择，和罗永浩老师在淘宝开启直播是出于自身业务发展的考虑，将覆盖更多消费者。 现在好评差评的模式，只会鼓励卖家想方设法去挖空大脑弄好评，给你返现5元，写一条好评。 时代走到今天，在处处都充满虚假信息的今天，到底如何处理评论区，才能让这个原本应该展现真实的地方，变得干净，成了一个平台最尴尬的议题。 大家不是不想解决，只是解决了之后，一切看起来可能就没有那么美好了，这是一个过度洁癖的时代，平台本身就是最好的体现。未来包括罗永浩在内，交个朋友旗下签约的主播也都会来到“罗永浩”直播间与消费者见面。
十六 | 同时，“交个朋友”和罗永浩在抖音的直播运营不会改变，将会继续保持和抖音的良好关系。 本文来自微信公众号：长三角momo，作者：Mona。近期，北京交个朋友数码科技有限公司已成功注册多个“老罗严选”商标，国际分类包括广告销售、食品、健身器材、日化用品等。
十七 | 此外，该公司还申请了多个“交个朋友严选”商标，不过，目前多个国际分类“交个朋友严选”商标已被驳回，仅办公用品类注册成功。争夺头部主播淘宝直播挖抖音墙脚此前新消费日报曾获悉，东方甄选、新东方创始人俞敏洪也将在10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。新东方方面表示，在淘宝做教育直播是一项有清晰目标的长期规划。目前，新东方迅程教育专营店粉丝数约7.8万人，在售商品主要为四六级辅导材料、考研考公复习材料以及英语发音拼读网课等。最畅销的新概念英语网课，月售超400件。据观察，该店铺并未如同“交个朋友”一样开展高调宣传，店铺首页也未见到俞敏洪即将“空降”直播间的预告，表现较为平静。
随着李佳琦《所有女生的offer2》的顺利播出，其主打宣传的国货化妆品和“买一送一”的正装优惠，已成功吸引不少女性消费者提前加购。可以预计，在10月31日晚，淘宝直播将出现李佳琦、俞敏洪、罗永浩以及归属薇娅公司旗下的蜜蜂惊喜社，四大主播同步带货的热闹情形。叠加平台提出“满300-50”、“满200-30”的较大力度优惠折扣，淘宝在本届双十一的营销造势声量，似乎有盖过抖音、快手以及京东的势头。东吴证券分析师吴劲草表示，对于淘系平台而言，罗永浩、“交个朋友”的加盟将显著提升平台主播矩阵的整体实力，带来新流量且提升多样性。
十八 | 对品牌而言，罗永浩、“交个朋友”登陆淘系平台后，也有了更大的选择空间。有业内人士向新消费日报透露，今年双十一前夕，淘宝的确有接触部分长期布局抖音、快手平台的MCN机构，届时不只是罗永浩、新东方等直播间，还会有更多的主播、MCN机构选择多平台直播带货。此外，不少消费品牌也向新消费日报记者表示，今年除了淘系电商，会加大抖音平台的投入。文 / 梁又匀 责编 / 高梦阳 编辑 / 梁又匀。
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Published on:11:39:20